Samen met ANWB Retail hebben we de strategie verder ontwikkeld en vertaald naar een heldere en gedragen implementatie. We ontwierpen een veranderkompas als richtinggevend instrument en creëerden verschillende communicatiemiddelen om medewerkers structureel te betrekken bij de verandering.

We ontwikkelden een reeks communicatie- en leermiddelen, waaronder een online module, een magazine en een toolkit voor leidinggevenden. Door deze mix van middelen werd de strategie niet alleen geformuleerd, maar ook daadwerkelijk geleefd binnen de organisatie. De nieuwe cultuurwaarden werden op verschillende manieren geïntegreerd: via de Retail Academy, in HR-processen en door interactieve middelen zoals een dialoogspel en tafelkaarten. Daarnaast werden er specifieke hulpmiddelen gecreëerd zoals een reisgids voor medewerkers en een routekaart voor managers, waarmee zij continu konden reflecteren op hun prestaties en ontwikkeling binnen de nieuwe koers van ANWB Retail.